旅客抵埗才知悉,旅客感无奈

九龙香格里拉酒店因为爆鹹水管,前日起全酒店无冷气,至今仍未修复,有旅客抵埗才得悉,要求转酒店。

九龙香格里拉酒店昨日上午发生冷气故障,至今仍未恢复。下午记者到场所见,酒店仍未有任何冷气供应,大堂有数部通风机正在运作,室内气温颇高。大部分客人都身穿短袖短裤,并站在近门口的通风处,甚少于室内範围逗留。

其他报道:九龙香格里拉继续无冷气 未交代赔偿退款安排
职员建议另作住宿安排

其他报道:九龙香格里拉爆水管致无冷气 职员:未能确定旅客可否入住

来自科威特的旅客Alazmi,原定今日入住九龙香格里拉大酒店,抵埗后发现无冷气供应,要求转酒店。Alazmi指,酒店会协助他转往港岛香格里拉酒店,或附近的其他酒店入住,他认为安排尚可,但强调自己并未享有任何折扣优惠。

由上海到香港工干的李先生指,房间有告示解释,因水力系统出问题引致冷气故障,而房间冷气机虽未有製冷,但通风正常,惟酒店未有透露何时恢复正常冷气供应,并感到无奈,「他们正在修,也没有办法啊」。

一位来自上海的旅客已在酒店住了3晚,今日离开。他表示,昨晚听到有住客向职员投诉没有冷气,惟职员只解释「鹹水水浸」致冷气故障。

ca亚洲城会员中心,来自老挝的投资顾问Mr.
Bounleuxay连续两天在酒店咖啡厅见朋友,昨天上午11时到下午2时在酒店範围期间,已因没有冷气而感到非常焗促,惟已与朋友约好在此见面。

记者以客人身分向该酒店前台查询,职员指全部房间仍然未有冷气供应,表示会协助已预约房间的客人转到其他酒店,目前不建议尚未预订房间的客人入住。

酒店咖啡厅的职员回应查询,指酒店所有冷气自昨日起因水力供应问题而故障,至今仍在抢修,未能肯定完成修复时间,「可能下星期」。被问及酒店会否对受影响住客有赔偿或特别安排时,她只表示,当有客人投诉,「经理会亲自解答」。

其他报道:城隧遇逆线行车 私家车险撞对头车

自星期日入住,来自美国的Mr.
Peterson表示,昨晨他酒店裏进行在商务会议汇报期间,酒店冷气突然停止运作,苦笑说情况令他「十分不便」。酒店曾数度发出通知,指因水管爆裂令冷气系统无法正常运作,曾承诺于昨晚完成修复冷气,至今却仍未完成。他补充,「自没有冷气以来的两晚,房间将不会收费」,而他相信酒店将会因应情况,给予他租用会议室等折扣优惠。

相关文章